هل متاح توصيل المنتجات أيام الجمعة والعطلات الرسمية ؟

نعم, متاح التوصيل علي مدار الاسبوع في جميع الايام.

هل يتم التوصيل الى منطقتي ؟

يتم التوصيل في كافة المناطق عدا المناطق التالية ( الجليعة - الوفرة - الخيران - كبد - مزارع العبدلى - السالمي - الزور - المقوع - النويصيب - بنيدر - صباح الأحمد البحرية ).

ماهى طرق الدفع المتاحة ؟

يوجد طريقتان للدفع وهى  :

• الدفع نقداً عند الاستلام
• الدفع كى نت أونلاين

 

هل يمكننى تغيير عنوان التسليم بعد تحرير الطلب ؟

نعم ؛ يمكن تغيير عنوان الطلب بعد انشاء الطلب من خلال التواصل مع مركز خدمة العملاء.

 

متى يتم التوصيل ؟

بعد عملية انتهاء الشراء على موقعنا تستغرق مدة شحن الطلب وتوصيلة حوالى ساعتين تقريباً على حسب الكثافة المرورية وبُعد المكان في وقت التوصيل مع أمكانية اختيار وقت التوصيل.

 

التوصيل الفورى خلال ساعتين

 

بإستثناء منطقة صباح الأحمد لها سياسة توصيل مختلفة وهى كالتالى :

سيتم إرسال الطلب خلال 4 ساعات في الفترات الموضحة أدناه خلال اليوم

اذا تم الطلب قبل الساعة 7:00 مساءاً

الفترة الاولى :
من الساعة 8:00 صباحاً الى الساعة 12:00 ظهراً

الفترة الثانية :
من الساعة 11:00 صباحاً الى الساعة 3:00 مساءاً

الفترة الثالثة :
من الساعة 7:00 مساءاً الى الساعة 11:00 مساءاً

إذا تم الطلب بعد الساعة 7:00 مساءاً

سيتم تسليم الطلب في اليوم التالي خلال الفترات التى تم ذكرها 

وأيضاً منطقة على صباح السالم :

يتم توصيل الطلب في خلال 3 فترات

الفترة الاولى:
من الساعة 8:00 صباحاً - 12 ظهراً

الفترة الثانية:
من الساعة 12:00 ظهراً – 4:00 عصراً

الفترة الثالثة:
من الساعة 4:00 عصراً الى الساعة 8:00 مساءاً

 

وأذا سوينا الطلب بعد الساعة 7:00 مساءاً بيصل الطلب في اليوم التالى
في الاوقات التى تم ذكرها.

 

 

 

متي يمكنني تسجيل شكوي أو ملاحظة ؟

يمكنكم تسجيل الشكوى في غضون 24 ساعة فقط من وقت استلام الطلب.

لن يتم التحقق من صحة شكاوى المنتجات الطازجة إلا إذا تم الإبلاغ عنها خلال نفس يوم إستلام الطلب.

 

 

فقدت كلمة السر ؟

عند الدخول إلى الموقع، وعلى صفحة تسجيل الدخول يجب:
 النقر على “هل نسيت كلمة السر؟”.
 إدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بالتسجيل به مسبقا لكي يتم إرسال رابط إليه.
 النقر على الرابط الموجود في الرسالة المرسلة.
 تعيين كلمة سر جديدة..

 

 

رابط الموقع والتطبيق؟

 

يمكنك الطلب فقط من خلال :
رابط الموقع:
onelink.to/Maqadhe
IOS & Android
onelink.to/Maqadhe

 

ما هي رسوم الشحن والمناولة والحد الأدني لعمل الطلب ؟

رسوم الشحن والمناولة 1 دينار كويتي لجميع المناطق بدولة الكويت.كما أن الحد الادني لعمل الطلب 6 دنانير غير شامل رسوم الشحن والمناولة .

 

 

كيف أتواصل معكم ؟

واذا واجهتك اى استفسارات برجاء التواصل مع قسم خدمة العملاء من الساعة التاسعة صباحا حتى الساعة الحادية عشر مساءاً يومياً .

على رقم : 1880009
واتساب  : 1880009

 

كيف أتواصل مع خدمة العملاء خارج أوقات العمل؟

التواصل عبر الايميل بعد إنتهاء أوقات العمل الرسمية وسيتم الرد خلال أوقات العمل الرسمية من التاسعة صباحا حتي الحادية عشر مساءً.
 [email protected]